El Ministerio de Cultura y Turismo y la Secretaría de Defensa del Consumidor del gobierno provincial de Salta están recogiendo las quejas de los pasajeros que resultaron afectados por la interrupción del servicio del Tren a las Nubes, cuando la formación, con 483 pasajeros a bordo, se quedó detenida en la estación de San Antonio de los Cobres, a 3.800 metros de altitud sobre el nivel del mar. El gobierno de Salta ha dicho esta tarde que sus funcionarios “asistieron inmediatamente” a los pasajeros, si bien muchos de estos consideraron que “era lo menos que se podía esperar en una circunstancia como la vivida”.
Los damnificados se presentaron esta mañana en las oficinas de la empresa Ecotren, concesionaria del servicio turístico, en donde efectuaron la reclamación correspondiente. Dice el gobierno que la empresa se comprometió a reembolsar íntegramente el precio de los billetes abonados por los pasajeros, pero solo “tras la mediación de los funcionarios del Ministerio de Cultura y Turismo, y de Defensa al Consumidor”.
La comunicación del gobierno da cuenta de que los pasajeros arribaron a Salta en el transcurso de la pasada madrugada “en buen estado de salud”. En esta ciudad fueron asistidos por personal del SAMEC y por la policía turística.
Los funcionarios competentes anunciaron que han solicitado un informe sobre el incidente a la empresa concesionaria, y que también se ha pedido a los pasajeros afectados que efectúen sus observaciones, “formalizar el reclamo [reclamación] pertinente”.