La audiencia señalada por la Secretaría de Defensa del Consumidor de Salta en la ciudad de Cafayate, prevista para ventilar las cuestiones relacionadas con denuncias presentadas por usuarios del servicio de acceso a Internet, se celebró con notable ausencia de uno de los invitados principales: la empresa Telecom Argentina. Según informa hoy el Ministerio de Gobierno de Salta a través de un parte de prensa, el operador de telecomunicaciones, señalado como responsable principal de las alarmantes deficiencias del servicio, ha solicitado un plazo de gracia de 20 días para “la elaboración de informes individuales y de propuestas”.
En un escrito presentado a la Secretaría de Defensa del Consumidor, los representantes de Telecom Argentina adelantaron que no se presentarían a la audiencia, prevista para las 10 de esta mañana. Los abogados de la empresa cuestionaron el “carácter masivo” de la convocatoria; algo que, a su juicio, los colocaba en “estado de indefensión”.
Para los abogados de Telecom, el alboroto popular no es el mejor ambiente para realizar propuestas. Ni siquiera para poder expresarse o negociar, como lo prevé la ley de defensa del consumidor. Sorprendentemente, Telecom dice también que el "contexto masivo" es “incluso potencialmente riesgoso para su persona”.
Según el Secretario de Defensa del Consumidor del gobierno de Salta, la incomparecencia de la empresa no paralizará el procedimiento administrativo de las 230 denuncias de particulares “todas ellas motivadas por la baja calidad del servicio que se provee en Cafayate”.