La Secretaría de Defensa del Consumidor del gobierno de Salta informa que sancionó con una multa al Banco Columbia por no cumplir con un acuerdo conciliatorio. El expediente se inició con la denuncia de un consumidor ante la Secretaría de Defensa del Consumidor, en la que hacía constar que había adquirido un producto electrónico en Musimundo. Al momento de la compra se le entregó la tarjeta de crédito Redonda con la que pagó la compra en doce cuotas iguales.
Tras la cancelación de la deuda, solicitó la baja de la tarjeta presentando un formulario firmado, tras la rotura del plástico. Cuatro meses más tarde, el Banco Columbia comenzó a cobrarle resúmenes y recbió una carta donde se lo invitaba a retirar la tarjeta Mastercard del mismo banco.
El denunciante consultó al banco sobre los resúmenes y la entidad bancaria le informó que habían adquirido el paquete de clientes de la tarjeta Redonda en la cual constaba una deuda que el denunciante desconocía.
Es en ese momento cuando presenta la denuncia ante Defensa del Consumidor y, a trvés de un acuerdo conciliatorio, el banco se compromete a ajustar el saldo a cero de la supuesta deuda. De esta manera, desaparecería la supuesta deuda y la relación contractual entre el consumidor y el banco.
Pasado cinco meses y aún después de firmado el acuerdo, continuaron llegando al domicilio del denunciante resúmenes de cuenta del Banco Columbia donde le cobraban saldos pendientes. Por este motivo, se procedió a abrir un sumario administrativo con la imputación del caso.