Hace pocos días se efectuó la presentación de la "nueva página" oficial del gobierno de Salta, un esfuerzo cuyo resultado no alcanza a justificar los dieciséis meses invertidos en su gestación.Algunos errores notables
Una web gubernamental debe ser algo más que un sitio de comunicación pública. El primer error consiste, pues, en atribuir la gestión de sus contenidos al área de Prensa del gobierno. Un sitio web de esta naturaleza debió de plantearse, antes que nada, como un sitio de servicio a los ciudadanos y, en un segundo momento, como una herramienta de soporte a la gestión de las políticas del gobierno. La nueva web no es ni lo uno ni lo otro.
No lo es, en primer lugar, por su planteamiento predominantemente informativo. Y en segundo lugar, tampoco lo es por su opción tecnológica: La nueva web del gobierno emplea un gestor de contenido o CMS (Vivvo 4) orientado específicamente a la publicación de noticias y a la gestión multimedia. Esta opción limita extraordinariamente al nuevo sitio web y lo torna inadecuado como plataforma de otros servicios telemáticos que no sean el de la difusión de noticias pura y dura.
La nueva web ha reproducido casi literalmente, sin motivos de peso para ello, la estructura de navegación de la web anterior, pensada en su momento para servir como una especie de portal de acceso a diferentes servicios gubernamentales. Esta estructura es antigua, disfuncional y ha sido ya largamente desbordada por la dinámica institucional de nuestra Provincia, cuando no por las necesidades de los ciudadanos.
Al contrario, la nueva web ha arrasado (pudiendo haber respetado) con las URL que apuntaban a recursos internos ya indexados en los buscadores globales y que ahora, por efecto de los cambios, resultan ilocalizables. Una de los principales desafíos que afrontan quienes deben migrar de plataforma a sitios webs de una complejidad similar a éste es el de asegurar, hasta donde sea posible, la estabilidad de las direcciones URL de los recursos anteriores y no fiarse de la velocidad con que los grandes buscadores globales serán capaces de indexar las nuevas direcciones URL.
El buscador interno de la web oficial sólo rastrea recursos en forma de ítems de contenido. Es incapaz -ni siquiera a través del interfaz de búsqueda avanzada- de localizar, por ejemplo, otros recursos en forma de archivos PDF, fotografías o formatos multimedia. Cuando no encuentra resultados, el sistema de búsqueda de Vivvo 4 regresa al usuario a la página principal sin más trámite ni aviso.
El viejo archivo de fotografías de prensa, de gran utilidad para los medios, ha sido sustituido por "galerías" con efecto "slimbox", más útil y atractivo para una presentación en pantalla que para su utilización provechosa por los medios gráficos y digitales. No parece que la nueva web haya adoptado algún criterio definido sobre la organización e indexación de los formatos multimedia. En cualquier caso, el tamaño de las nuevas fotografías es aún inferior a los ya insuficientes 800x600 px del anterior archivo de fotografías.
Algunos aciertos
A diferencia de otros CMS bastante conocidos, Vivvo tiene una gama de plantillas bastante limitadas. Quizá por ello los usuarios frecuentes de esta web tengamos la suerte de no volver a ser castigados aquí con la "estética del poncho", que tan vulgares y provincianas convierte a ciertas presentaciones gubernamentales (incluida la folletería, los manteles y las azafatas). Se trata de un acierto indudable.
Otro acierto es la oferta de contenido en texto plano, absolutamente fundamental para el trabajo de los medios de prensa. Aunque poco visible (por el bajo contraste), en la parte inferior de la página existe un enlace que permite acceder a los contenidos en texto plano.
Finalmente, es preciso destacar como positivo la oferta de titulares y encabezamientos en formato RSS (sindicación de contenidos).
Balance
El gobierno ha vuelto a hacer profesión de fe de su vocación por el software propietario. Vivvo es un CMS razonablemente barato, en relación con su calidad y su potencia, pero no deja de estar muy alejado de los cánones de desarrollo y escalabilidad del software libre, una opción que el gobierno Urtubey viene desechando expresamente a pesar de autodenominarse "progresista".
Dieciséis meses es mucho tiempo para montar una web que con un CMS de estas características puede organizarse en pocas semanas.
Al poner el acento sobre las noticias y la comunicación pública, el gobierno demuestra estar profundamente instalado en el mundo ya desbordado de la web 1.0, lo que resulta sorprendente teniendo en cuenta la corta edad de los responsables técnicos de la página web oficial.
En suma, la nueva web, con sus luces, sus sombras y sus contradicciones, parece ser el fiel reflejo tecnológico de la provisionalidad, la incertidumbre y la improvisación en que se desenvuelven muchas de las actuaciones del gobierno de Salta.