La medida fue instrumentada a través de una Orden Regulatoria que lleva la firma del presidente del Ente Javier Massafra. En ella se ordena también a Aguas de Salta abastecer de agua potable mediante camiones cisterna a los usuarios que no reciban el servicio con los valores de calidad establecidos.Recuerda el Ente que la denominada Orden Regulatoria es un mecanismo previsto, entre otras normas, en la Ley Provincial 6835, que delega en el Ente Regulador la potestad de disponer lo necesario para que los servicios sean prestados con los niveles de calidad exigibles.
A través de estas órdenes, el Ente procura asegurar la regularidad, uniformidad, generalidad y obligatoriedad de la prestación del servicio y su conformidad con las estipulaciones contractuales, para velar por los derechos del usuario a un servicio que proteja su salud y a recibir un trato digno y equitativo.
El Ente Regulador ha asegurado que los usuarios que actualmente reciben el agua desde el Sistema Pozo Santa Victoria no abonarán el servicio durante los periodos en que se registren incidencias.